Garantie du produit et comment y recourir

Bien que la qualité de fabrication de BbTalkin soit primordiale, nous comprenons que notre matériel est exposé aux éléments et soumis aux conditions les plus sévères qui soient. Notre garantie produit couvre les défauts de matériaux et de fabrication des produits Advance, BbRadio et BbSpeaker pendant douze (12) mois à compter de la date d’achat initiale pour . La durée pour tous les autres accessoires et écouteurs est de six (6) mois à compter de la date d’achat initiale. Le dépassement de la période de garantie signifie que tous les coûts de réparation ou de remplacement sont à la charge du client.

Ce que la garantie de nos produits ne couvre pas

• La garantie de ce produit ne couvre pas les dommages, les pièces USB rouillées, la détérioration ou le dysfonctionnement résultant d’une altération, d’une modification, d’une utilisation ou d’un entretien inapproprié ou déraisonnable, d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’un accident, d’une négligence, d’une exposition à une humidité excessive, d’un incendie, d’un emballage et d’une expédition inappropriés, d’un éclairage, de surtensions ou d’autres actes de la nature.
• La garantie de ce produit ne couvre pas les dommages, la détérioration ou le dysfonctionnement résultant de l’installation ou du retrait de ce produit de toute installation, de toute manipulation non autorisée de ce produit, de toute réparation tentée par une personne non autorisée par BbTALKIN à effectuer de telles réparations, ou de toute autre cause qui n’est pas directement liée à un défaut de matériaux et/ou de fabrication de ce produit.
• La garantie de ce produit ne couvre pas les cartons, les boîtiers d’équipement, les câbles ou les accessoires utilisés en conjonction avec ce produit.

Si vous pensez que votre produit rentre dans le cadre de la garantie, veuillez nous contacter. Tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les produits d’occasion et de démonstration sont vendus « en l’état » et ne sont pas couverts par une garantie.

Déterminez si le dommage doit être couvert par la garantie du produit. Voici quelques éléments qui ne sont pas couverts par la garantie :

• Une usure normale résultant d’une utilisation standard qui se produit avec le temps.
• Tout problème résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’un impact (sur toute surface, y compris l’eau) ou d’une négligence.
• Des dommages au produit résultant d’un entretien inadéquat ou d’une rugosité inutile.
• Les pièces ou le matériel qui ont été perdus ou se sont égarés après la réception de votre envoi.

Pour voir la liste complète, veuillez consulter les directives de garantie des produits ci-dessus. Si votre produit a besoin de pièces de rechange en raison de l’usure normale ou d’objets perdus, veuillez consulter notre boutique pour acheter les pièces dont vous avez besoin pour remettre votre ou vos appareils en état de marche. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Comment renvoyer les produits pour inspection, réparation ou garantie ?

1. Envoyez votre réclamation par écrit au revendeur d’origine
2. Imprimez votre facture originale, notez le problème et ajoutez-la à votre paquet
3. Renvoyez les articles au revendeur d’origine
4. Attendez la réponse
5. Le colis sera renvoyé à l’adresse de facturation originale

Vous avez acheté directement dans notre boutique bb-talkin.eu ?

BbTalkin Europe
Straat van corsica 20
3825VA Amersfoort
Pays-Bas
sales@bb-talkin.nl

Veuillez envoyer vos produits à l’adresse ci-dessus et utiliser l’e-mail et le numéro de téléphone pour le suivi du colis. N’oubliez pas de joindre votre facture originale et de noter le problème sur la facture. Sans information, le délai risque d’être rallongé.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous aussi, nous souhaitons que vous puissiez rapidement réutiliser votre interphone BB Talkin, mais soyez patient, nous nous efforcerons de résoudre votre cas aussi rapidement que possible.

La plupart des garanties sont généralement résolues dans les meilleurs délais et seront traitées dans l’ordre de leur arrivée. Si vous perdez patience, pas de problème, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.

Nous vous contacterons pour vous donner des instructions supplémentaires.