Bbtalkin Dépannage et localisation du ou des problèmes

La page de dépannage de Bbtalkin est là pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Nous faisons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible. Vous avez toujours le droit d’envoyer les dispositifs pour inspection. Ceci est gratuit pour tous les clients de Bb-talkin.eu. Nous ne vous facturerons l’envoi qu’après inspection.

Si vos appareils BB Talkin cessent de fonctionner ou présentent des erreurs, nous devons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le problème peut provenir de l’unité ou des unités d’interphone ou des écouteurs/oreillettes.

MON APPAREIL BBTALKIN NE S’APPAIRE PAS :

• Sortez l’interphone de son étui
• Vérifiez tous les boutons et écoutez le cliquetis en vous assurant qu’aucun bouton n’est coincé. Si un bouton est bloqué. Veuillez nous l’envoyer pour inspection et réparation si possible.
• Essayez de réinitialiser votre système en maintenant le bouton de volume + (en haut à gauche) et le bouton de mise sous tension (en bas à droite). Essayez à nouveau d’appairer le dispositif.

Assurez-vous que vous avez installé le dernier firmware sur tous les appareils. (surtout si vous en achetez un nouveau plus tard)

J’ENTENDS UN SON DE TYPE « PLOING » ET DES PARASITES :

Vous perdez la connexion. Cela signifie que vous êtes trop loin de votre élève ou que votre élève est au ras de l’eau. Essayez de vous rapprocher le plus possible et tournez votre appareil bbtalkin en ligne avec l’élève.

Si le son est présent même lorsque vous êtes proche, il se peut que l’un des écouteurs soit cassé ou qu’il y ait de l’eau à l’intérieur.

JE LES ENTENDS TRÈS FORT MAIS D’AUTRES NE LE SONT PAS ASSEZ :

Nous avons installé le volume de gain automatique dans notre système. C’est-à-dire que plus il y a de son. Plus votre oreillette émettra fort. Il arrive parfois que les appareils ne soient pas au même niveau. Rendant certains sons très forts. D’autres très faibles. Pour résoudre ce problème, placez tous les interphones dans la même pièce. Attachez-les tous à un casque qui fonctionne bien. Allumez-les un par un en vous assurant de faire comme ceci : quand vous allumez l’interphone et que l’interphone commence à démarrer. Continuez à parler dans l’oreillette. « 1…2..3…test test… ». Faites-le individuellement pour tous les interphones. Ce que nous faisons, c’est réinitialiser le volume de la voix « standard » sur tous les postes.

Si cela ne vous aide pas. Essayez de remettre tous les interphones aux réglages d’usine (effacer tous les réglages) et de les appairer à nouveau comme d’habitude.

MON INTERPHONE BBTALKIN NE S’ALLUME PAS :

• Vérifiez si les boutons sont bloqués en les poussant. Écoutez le bruit du « clic »
• Vérifier si l’appareil n’est pas corrodé (dégâts d’eau)
• Vérifiez si la batterie est entièrement chargée
• Connectez au port USB et vérifiez si le système fonctionne toujours (il peut s’agir d’un problème de batterie)

Si vous ne trouvez pas le problème. Veuillez l’envoyer à votre revendeur.

COMMENT VÉRIFIER L’AUDIO ET LE SON DE L’INTERPHONE BBTALKIN

Il s’agit de tester les connexions femelles et les performances globales des interphones. Assurez-vous d’utiliser un casque qui fonctionne bien lors des tests. Vous pouvez utiliser n’importe quel casque avec microphone, à condition qu’il dispose d’une prise audio standard de 3,5 mm.

1. Appairez les deux interphones
2. Connectez-les comme d’habitude
3. Utilisez deux casques d’écoute en état de marche avec microphone sur les deux interphones
4. Testez le son. Les deux parties doivent pouvoir parler et entendre.

Si cela fonctionne, tout va bien. Sinon, le ou les interphones doivent être réparés ou remplacés.

JE N’ENTENDS PAS UN DE MES ÉLÈVES OU ILS NE M’ENTENDENT PAS :

Cela peut signifier que l’un de vos haut-parleurs ou microphones ne fonctionne pas. Cela pourrait aussi signifier que votre interphone est cassé, mais c’est très rare dans cette situation particulière. Lisez COMMENT VÉRIFIER L’AUDIO ET LE SON DE L’INTERCOM ci-dessus. Pour tester les interphones. Si vous êtes sûr qu’ils fonctionnent. Veuillez lire la suite.

Test des haut-parleurs avec deux interphones qui fonctionnent : appairez deux interphones dont vous êtes sûr qu’ils fonctionnent bien. Sur le numéro 1, vous connectez un casque qui fonctionne. Vous pouvez utiliser n’importe quel casque doté d’une prise audio et d’un micro intégré (comme un cordon de téléphone). Sur l’interphone numéro (2), vous ajoutez le casque que vous voulez tester. Parlez dans l’interphone 1 et écoutez le son dans l’interphone 2 s’il fonctionne. Si le son ne sort pas, votre haut-parleur est peut-être cassé. Remplacer le haut-parleur par le SD-Speaker pourrait faire l’affaire. Si cela ne fonctionne pas. Le problème peut se trouver dans le câble et être irréparable.

Test du microphone avec 2 interphones qui fonctionnent : appairez deux interphones dont vous êtes sûr qu’ils fonctionnent sans erreur. Sur le numéro 1, vous connectez un casque qui fonctionne. Vous pouvez utiliser n’importe quel casque doté d’une prise audio et d’un micro intégré (comme un cordon de téléphone). Sur l’interphone numéro 2, vous ajoutez le casque que vous voulez tester. Parlez via le set numéro 2 avec le microphone qui doit être testé. Et écoutez sur l’interphone 1 si le son passe. Si le son ne sort pas, votre microphone est peut-être cassé. Remplacer le haut-parleur par le SD-MIC pourrait faire l’affaire. Si cela ne fonctionne pas. Le problème peut se trouver dans le câble et être irréparable.

Test des écouteurs avec le téléphone (audio 3.5mm nécessaire)

Test des haut-parleurs avec un téléphone : connectez l’oreillette à un téléphone ou à un autre appareil audio doté d’une prise 3,5 mm pour tester les haut-parleurs. Si le son ne sort pas, votre haut-parleur est peut-être cassé. Remplacer le haut-parleur par le SD-Speaker pourrait faire l’affaire. Si cela ne fonctionne pas. Le problème peut se trouver dans le câble et être irréparable.

Test du microphone avec le téléphone : connectez l’oreillette à un téléphone en utilisant la prise audio de 3,5 mm. Appelez quelqu’un pour vérifier s’il peut vous entendre. Si non. Le microphone est cassé et doit être remplacé.